AirFrance, oferta noua pt serviciile europene

Din data de 1 aprilie 2010 Air France va lansa pe piaţă un nou serviciu pentru cursele medii, venind în întâmpinarea nevoilor tot mai diversificate ale călătorilor: mai multă simplitate, claritate şi tarife mai accesibile. "În privinţa distanţelor scurte, cerinţele clienţilor s-au modificat. Am conceput noua noastră ofertă pentru distanţe medii având în vedere acest lucru. Acum doresc transport aerian sigur, eficient, cu servicii corespunzătoare, la cel mai mic preţ posibil, care să păstreze "amprenta Air France"", a declarat Pierre-Henri Gourgeon, Director General al Air France-KLM.

Serviciile companiei Air France îşi vor menţine elementele pricipale: două cabine clar separate, cabina "Voyageur", se adresează clienţilor care caută un produs simplu, ieftin şi cabina "Premium"  pentru călătorii „business”, care caută mai multă flexibilitate, servicii îmbunătăţite, o şi mai mare eficienţă şi economii de timp, la preţuri mai accesibile.

Air France mai pune la dispoziţia clienţilor şi un serviciu online prin care aceştia, pentru numai 10 euro, beneficiază de o "perioadă de graţie", pentru păstrarea timp de câteva zile a rezervării şi a tarifului pe care l-au găsit.

Tarifele au fost reduse, iar preţurile afişate pe aceeaşi pagină web îmbină cel mai mic tarif disponibil pentru zborurile dus şi pentru cele de întoarcere.
Biletele se comercializează şi în pachete dus-întors, însă tarifele promoţionale se aplică doar pentru o călătorie dus. Aceste bilete nu sunt rambursabile, dar pentru o sumă suplimentară de 50 euro pot fi modificate.

Oferta Premium este de două tipuri: Premium Eco – oferă flexibilitate şi eficienţă la cele mai bune preţuri şi Premium Business -  oferă mai mult confort şi mai multă intimitate.

Pachetele de servicii Premium Eco sunt în medie cu 20% mai ieftine decât Tempo Challenge, iar   serviciile  Premium Business sunt, de asemenea, mai mici decât cele de la actuala clasă Affaires-Business.

Biletele comercializate prin serviciul „Premium”sunt disponibile fie pentru călătoriile dus-întors, fie pentru călătoriile doar dus, la toate tarifele din gama de preţuri. Tichetele pot fi rambursate şi modificate gratuit, la cerere.

Clienţii serviciului Premium Business beneficiază de următoarele avantaje: călătoresc într-o cabină în partea din faţă a avionului, cateringul din avion a fost îmbunătăţit, se vor bucura de un scaun mai mare şi nimeni nu va sta lângă aceştia. Pe langă toate aceste facilităţi, clienţii Premium Business mai au şi alte beneficii: îşi pot alege locul când îşi rezervă zborul, beneficiază de o zonă dedicată de check-in, puncte de control dedicate, o linie de îmbarcare prioritară şi o linie verde Premium.

Air France mai oferă clienţilor săi alte două servicii speciale ”Saphir”, un serviciu de rezervare şi informare gratuit, destinat  pasagerilor cu handicap şi celor cu mobilitate redusă, plus  "Serviciul Familial" adresat copiilor care călătoresc neînsoţiţi şi este gratuit pe zborurile interne.

Horeca Romania